Zgłoszenie obywatelskie

Moduł zgłoszenie obywatelski umożliwia dwustronną, sprawną komunikację mieszkańców z administratorem. Moduł obsługuje zgłoszenia wysyłane przez użytkowników za pomocą aplikacji. Zgłoszenie może być anonimowe lub imienne.

Zgłoszenie może zawierać zdjęcie z geotagiem lokalizacyjnym i opis sprawy. Opcja przydaje się do zgłaszania usterem np. nie działającej lampy ulicznej, aktów wandalizmu, reklamacji za usługę odbioru śmieci, uszkodzeń drogi, czy nawet dymiących kominów. Zgłoszenie obywatelskie nie ma charakteru urzędowego, ale jest dla samorządu ważnym sygnałem, który można przekazać o wiele szybciej niż przez telefon lub osobistą wizytę.

Urzędnicy mogą odpowiadać na zgłoszenie za pomocą SMSa, maila lub powiadomienia z panelu aplikacji. W aplikacji można przeglądać całą historię zgłoszeń użytkownika. W panelu obsługi administrator może korzystać z narzędzi porządkujących obsługę zgłoszeń.